Порядок оплаты и правила возврата денежных средств

Принимаемые платёжные системы и стандарты безопасности:

1. Доступные способы оплаты

1.1. Оплата услуг ИП «Premium Cloud Technologies» производится следующими способами:

• Онлайн-оплата банковскими картами Visa и Mastercard: Карты любых банков Республики Казахстан и зарубежных банков принимаются через авторизованный платёжный шлюз FreedomPay (ТОО «Freedom Pay») с обязательной аутентификацией 3D Secure;
• Платёжная система Kaspi: Kaspi QR и оплата в приложении Kaspi Pay;
• Безналичный банковский перевод по счёту (для юридических лиц и ИП): Оплата на расчётный счёт Исполнителя с предоставлением полного пакета первичных закрывающих документов (ЭСФ, АВР) через электронный документооборот (ЭДО);
• Оплата с лицевого счёта (баланса): Моментальное списание ранее внесённого аванса в Личном кабинете.

2. Порядок онлайн-оплаты банковской картой

2.1. Для оплаты услуг банковской картой онлайн:

1. Выберите требуемый тариф хостинга, VDS-сервера или выставленный счёт в Личном кабинете;
2. Нажмите «Оплатить картой через FreedomPay»;
3. Система перенаправит вас на защищённую платёжную страницу шлюза FreedomPay;
4. Введите реквизиты платёжной карты: 16-значный номер карты, срок действия (месяц/год), трёхзначный проверочный код (CVV2/CVC2), указанный на обороте карты, и имя держателя;
5. Подтвердите транзакцию одноразовым кодом безопасности по технологии 3D Secure (код высылается банком-эмитентом вашей карты в SMS или пуш-уведомлении);
6. После завершения платежа вы будете возвращены в Личный кабинет, а заказанная услуга активируется автоматически.

3. Безопасность платежей и защита персональных данных

3.1. Безопасность обработки платёжных транзакций гарантируется соответствием шлюза FreedomPay высшему международному стандарту безопасности платёжных систем PCI DSS Level 1.

3.2. Вся платёжная информация передаётся исключительно по защищённым протоколам шифрования SSL/TLS (256-bit).

3.3. Ввод платёжных данных осуществляется непосредственно на защищённых серверах авторизованного процессинга. Исполнитель не осуществляет сбор, хранение и обработку реквизитов платёжных карт Клиента.

4. Валюта расчётов и комиссии

4.1. Все расчёты за услуги на сайте производятся исключительно в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (₸, KZT).

4.2. При онлайн-оплате картой Visa или Mastercard дополнительная комиссия с Клиента не удерживается (комиссия 0 %).

5. Сроки зачисления платежа и активации услуг

5.1. При оплате банковской картой онлайн или с баланса средства зачисляются мгновенно, а услуга активируется автоматически в течение 1–5 минут.

5.2. При безналичном переводе по счёту услуга активируется в течение 1 рабочего дня с момента зачисления средств на расчётный счёт Исполнителя.

6. Условия и порядок возврата денежных средств

6.1. В соответствии со статьёй 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии возмещения фактически понесённых расходов.

6.2. Порядок возврата при онлайн-оплате картой:

• В случае отмены услуги или требования о возврате средств, оплаченных банковской картой онлайн, возврат осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата;
• Возврат осуществляется через платёжный шлюз FreedomPay в соответствии с регламентом платёжных систем Visa и Mastercard;
• Выплата возврата наличными средствами или на реквизиты третьих лиц не производится.

6.3. Сроки возврата: Заявление о возврате рассматривается в срок до 10 календарных дней. Перечисление средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после принятия решения. Срок поступления средств на карту Клиента составляет от 1 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты.

6.4. Процедура подачи заявки: Для оформления возврата направьте обращение через систему тикетов Личного кабинета либо на официальный адрес службы поддержки: support@over-cloud.kz с указанием номера счёта, наименования услуги и причины возврата.

7. Реквизиты Исполнителя