Қызметтерге ақы төлеу және қаражатты қайтару тәртібі

Қабылданатын төлем жүйелері мен қауіпсіздік стандарттары:

1. Қолжетімді төлем әдістері

1.1. ИП «Premium Cloud Technologies» көрсетілетін қызметтер үшін төлемдерді келесі тәсілдермен қабылдайды:

• Visa және Mastercard банк карталарымен онлайн төлеу: Қазақстан Республикасының және халықаралық банктердің кез келген карталары арқылы FreedomPay авторизацияланған төлем шлюзі («Freedom Pay» ЖШС) арқылы жүзеге асырылады;
• Kaspi төлем жүйесі: Kaspi QR және Kaspi Pay қосымшасы арқылы;
• Банктік аударым (заңды тұлғалар мен ЖК үшін): Жеке кабинетте жазылған шот бойынша банктік реквизиттерге қолма-қол ақшасыз аудару. Электрондық құжат айналымы (ЭДО) арқылы барлық жабу құжаттары (ЭСФ, ОЖА) ұсынылады;
• Жеке кабинеттегі жеке шоттың (баланс) қаражатынан төлеу.

2. Банк карталарымен онлайн төлеу тәртібі

2.1. Банк картасымен онлайн төлеу үшін Жеке кабинетте қажетті қызметті немесе шотты таңдап, төлем тәсілі ретінде «Банк картасы (FreedomPay)» батырмасын басыңыз.

2.2. Жүйе пайдаланушыны FreedomPay төлем шлюзінің қорғалған төлем парақшасына бағыттайды. Онда мынадай деректер енгізіледі:

• карта нөмірі (16 таңбалы);
• картаның қолданылу мерзімі (ай/жыл);
• картаның артқы жағындағы үш таңбалы қауіпсіздік коды (CVV2 / CVC2);
• карта иесінің аты-жөні (латын әріптерімен).

2.3. Деректер енгізілгеннен кейін төлемді 3-D Secure технологиясы бойынша растау жүргізіледі (картаны шығарған банктен SMS немесе мобильді қосымша арқылы жіберілген бір реттік құпия кодты енгізу).

2.4. Төлем сәтті өткеннен кейін жүйе автоматты түрде пайдаланушыны Жеке кабинетке қайтарады, ал қызмет автоматты түрде қосылады.

3. Төлем қауіпсіздігі және деректерді қорғау

3.1. Онлайн төлемдердің қауіпсіздігі PCI DSS Level 1 халықаралық қауіпсіздік стандартымен және заманауи шифрлау хаттамаларымен (TLS / SSL) қамтамасыз етіледі.

3.2. Картаның құпия деректері (нөмірі, CVV/CVC, қолданылу мерзімі) тікелей төлем шлюзінің қорғалған серверінде өңделеді. Орындаушы карта деректерін жинамайды, өңдемейді және өз серверлерінде сақтамайды.

4. Есеп айырысу валютасы және комиссиялар

4.1. Барлық есеп айырысулар Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында — теңгеде (KZT) жүргізіледі.

4.2. Сайтта онлайн төлем жасау кезінде Тапсырыс берушіден қосымша комиссия ұсталмайды (комиссия 0 %).

5. Қызметтерді қосу мерзімі

5.1. Банк картасымен онлайн төлегенде немесе баланстан төлегенде төлем лезде есептеледі және қызмет 1–5 минут ішінде автоматты түрде іске қосылады.

5.2. Заңды тұлғалар мен ЖК үшін банктік шотқа ақша аударған жағдайда — қаражат Орындаушының банктік шотына келіп түскен күннен бастап 1 жұмыс күні ішінде белсендіріледі.

6. Қаражатты қайтару саясаты мен тәртібі

6.1. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінің 686-бабына және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңына сәйкес Тапсырыс беруші кез келген уақытта шартты орындаудан бас тартуға және пайдаланылмаған аванс қалдығын қайтарып алуға құқылы.

6.2. Қайтару тәсілі: Қызметтерге банк картасымен онлайн ақы төленген жағдайда, қаражатты қайтару тек төлем жасалған дәл сол банк картасына төлем шлюзі арқылы жүзеге асырылады. Қолма-қол ақшамен немесе үшінші тұлғалардың карталарына қаражат қайтарылмайды.

6.3. Қайтару мерзімі: Қайтару туралы өтініш 10 күнтізбелік күн ішінде қаралады. Шешім қабылданғаннан кейін қаражат 10 жұмыс күні ішінде аударылады. Картаға ақшаның түсу мерзімі эмитент-банкке байланысты (әдетте 1-ден 10 жұмыс күніне дейін).

6.4. Қайтару туралы өтініш беру үшін Жеке кабинетте өтініш (тикет) жасау немесе ресми поштаға жазу қажет: support@over-cloud.kz.

7. Орындаушының заңды реквизиттері