Пайдаланушы келісімі (жария оферта)

1. Терминдер мен анықтамалар

Орындаушы — ИП «Premium Cloud Technologies», Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тіркелген жеке кәсіпкерлік / заңды тұлға, реквизиттері осы Келісімнің 17-бөлімінде көрсетілген.

Клиент (Тапсырыс беруші) — осы Келісімнің талаптарын 2-бөлімде белгіленген тәртіппен қабылдаған (акцепт жасаған) жеке немесе заңды тұлға.

Келісім (Оферта) — Интернет желісінде https://over-cloud.kz/terms мекенжайы бойынша орналастырылған осы құжат, оның барлық қосымшалары мен қолданыстағы Тарифтері.

Жеке кабинет — Клиент тіркелгеннен кейін қол жеткізетін, қызметтерге тапсырыс беру, шоттар жазу, хабарламалар алмасу және операциялар тарихын сақтау жүзеге асырылатын Орындаушы сайтының жабық бөлімі.

Қызметтер — виртуалды хостинг, виртуалды және бөлінген серверлер (VDS/VPS), жабдықты орналастыру, корпоративтік пошта, домендік атауларды тіркеу және ұзарту, SSL қауіпсіздік сертификаттарын шығару, сондай-ақ Жеке кабинетте ұсынылатын өзге де қызметтер.

Тариф — тапсырыс беру немесе ұзарту кезінде Жеке кабинетте жарияланған нақты қызметтің құрамы, техникалық сипаттамалары, есептік кезеңі және құны.

2. Құжаттың мәртебесі және оны қабылдау тәртібі

2.1. Осы Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — ҚР АК) 395-бабының 5-тармағына сәйкес жария оферта болып табылады: ол ақылы қызмет көрсету шартының барлық елеулі талаптарын қамтиды.

2.2. Оферта талаптары бойынша жасалатын шарт жария шарт (ҚР АК 387-бабы) және қосылу шарты (ҚР АК 389-бабы) болып табылады: оның талаптарын Орындаушы айқындайды және Клиент осы Келісімге тұтастай қосылу арқылы қабылдайды.

2.3. Келесі әрекеттердің кез келгенін жасау Офертаны акцептеу (ҚР АК 396-бабының 3-тармағы) болып танылады:

• осы Келісіммен келісу туралы белгі қойып, Жеке кабинетте тіркелу;
• қызметке тапсырыс ресімдеу;
• Орындаушы жазып берген шотты төлеу немесе Жеке кабинеттегі теңгерімді толтыру.

3. Шарттың мәні

3.1. Орындаушы таңдалған Тариф көлемінде және шарттарында Клиентке Қызметтер көрсетуге міндеттенеді, ал Клиент Қызметтерді осы Келісімнің 6-бөлімінде көзделген тәртіппен қабылдауға және олардың ақысын төлеуге міндеттенеді.

3.2. Қызметтер қашықтықтан, Интернет желісі арқылы көрсетіледі. Орындаушының зияткерлік меншік нәтижелеріне айрықша құқықтары Клиентке берілмейді.

4. Клиенттің есептік жазбасы

4.1. Қызметтерді алу үшін Клиент нақты және шынайы деректерді көрсете отырып, есептік жазбаны тіркейді және бұл деректерді (электрондық пошта, телефон) үнемі өзекті күйде ұстайды.

4.2. Клиент Жеке кабинетке, серверге және электрондық поштаға кіру құпиясөзі мен өзге де сәйкестендіру құралдарының құпиялылығын өз бетінше қамтамасыз етеді.

5. Қызметтерге тапсырыс беру және оларды іске қосу

5.1. Қызметке тапсырыс беру Жеке кабинетте Тарифті, есептік кезеңді және қосымша параметрлерді таңдау арқылы жүзеге асырылады.

5.2. Қызметті белсендіру: Банк картасымен онлайн төлегенде немесе Жеке кабинеттің теңгерімінен қаражат есептен шығарылғанда Қызмет нақты уақыт режимінде автоматты түрде (1–5 минут ішінде) іске қосылады. Банктік аударым бойынша төлеген кезде қызмет қаражат Орындаушының есеп айырысу шотына түскен сәттен бастап 1 жұмыс күнінен кешіктірілмей белсендіріледі.

5.3. Барлық Қызметтер таңдалған Тарифке сәйкес толық тұрақты коммерциялық (жұмыс) режимінде ұсынылады.

6. Қызметтердің құны, есеп айырысу және қаражатты қайтару тәртібі

6.1. Қызметтердің құны тапсырыс беру немесе ұзарту сәтінде қолданыстағы Тарифтермен айқындалады және Қазақстан Республикасының ұлттық валютасында — теңгеде (₸, KZT) көрсетіледі.

6.2. Қызметтер алдын ала төлем жасау (100 % алдын ала төлеу) шарттарында көрсетіледі.

6.3. Төлем шоты Жеке кабинетте кезекті есептік кезең басталғанға дейін алдын ала қалыптастырылады.

6.4. Төлем тәсілдері: Қызметтерге ақы төлеу Жеке кабинетте келесі қолжетімді тәсілдермен жүргізіледі:

• Visa және Mastercard банк карталарымен онлайн төлеу: Кез келген банктің карталары арқылы FreedomPay ресми төлем шлюзі («Freedom Pay» ЖШС) арқылы 3D Secure қауіпсіз төлем технологиясын (Verified by Visa, Mastercard Identity Check) қолданумен;
• Kaspi төлем сервистері арқылы (Kaspi Pay / Kaspi QR);
• Орындаушының банктік реквизиттеріне қолма-қол ақшасыз аударым жасау арқылы;
• Жеке кабинеттің аванстық теңгерімінен есептен шығару арқылы.

6.4.1. Интернет-төлемдерді өңдеу қауіпсіздігіне халықаралық PCI DSS Level 1 стандартына сәйкестік кепілдік береді. Төлем деректерін беру SSL/TLS шифрлау хаттамаларымен қорғалған. Орындаушы Клиенттің банк карталарының деректерін өз серверлерінде жинамайды және сақтамайды.

6.4.2. Барлық төлемдер теңгеде (KZT) жүргізіледі. Сайтта онлайн төлеу кезінде Клиенттен қосымша комиссия ұсталмайды (0 % комиссия).

Қаражатты қайтару саясаты

6.10. Пайдаланылмаған аванс қалдығын қайтару Клиенттің жазбаша өтініші бойынша нақты көрсетілген Қызметтер мен Орындаушының нақты шеккен шығыстары шегеріле отырып жүргізіледі (ҚР АК 686-бабының 1-тармағы).

6.11. Қайтару туралы өтініш түскен күннен бастап 10 күнтізбелік күн ішінде қаралады. Шешім қабылданғаннан кейін қаражат 10 жұмыс күні ішінде аударылады.

6.12. Банк картасымен онлайн төлегенде қаражатты қайтару тек төлем жасалған дәл сол банк картасына процессингтік орталық арқылы жүзеге асырылады. Қолма-қол ақшамен қайтару жүргізілмейді.

7. Қызметтерді ұзарту, тоқтата тұру және тоқтату

7.1. Қызмет ағымдағы кезең аяқталғанға дейін ақысы төленген жағдайда кезекті есептік кезеңге ұзартылады.

7.2. Төлем мерзімі өткен кезде Орындаушы төлем мерзімі өткен күннен бастап 3 күнтізбелік күн өткен соң қызмет көрсетуді тоқтата тұруға құқылы.

7.3. Егер төлем 15 күн ішінде түспесе, Орындаушы қызмет көрсетуді тоқтатып, Клиенттің деректерін қалпына келтіру мүмкіндігінсіз жоюға құқылы.

8. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

8.1. Орындаушы Қызметтерді сапалы көрсетуге, техникалық құралдардың үздіксіз жұмысын қамтамасыз етуге және тәулік бойы техникалық қолдау көрсетуге міндеттенеді.

8.2. Клиент Қызметтер ақысын уақытылы төлеуге және Қазақстан Республикасының заңнамасын қатаң сақтауға міндеттенеді.

9. Қызметтерді пайдалану ережелері

9.1. Қызметтерді спам тарату, зиянды бағдарламаларды орналастыру, фишинг, заңсыз контентті тарату немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзу мақсатында пайдалануға қатаң тыйым салынады.

10. Сақтық көшірме жасау

10.1. Клиент өз деректерінің сақталуына дербес жауап береді және өз құрылғыларында мерзімді сақтық көшірмелерін жасауға міндетті.

11. Қолжетімділік және техникалық қолдау

11.1. Орындаушы Қызметтердің айына кемінде 99,5 % деңгейінде қолжетімді болуын қамтамасыз етуге ұмтылады.

11.2. Техникалық қолдау Жеке кабинеттегі тикеттер жүйесі және support@over-cloud.kz поштасы арқылы тәулік бойы (24/7) көрсетіледі.

12. Тараптардың жауапкершілігі

12.1. Міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

13. Дербес деректер

13.1. Клиенттің дербес деректерін жинау және өңдеу «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» ҚР Заңына және Құпиялық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

14. Құжаттармен алмасу

14.1. Заңдық маңызы бар хабарламалар Жеке кабинет немесе тараптардың электрондық пошталары арқылы жолданады.

15. Шарттың қолданылу мерзімі

15.1. Келісім акцепт жасалған сәттен бастап күшіне енеді және тараптар міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

16. Дауларды шешу және ресми тілдер

16.1. Даулар міндетті талап қою (келіссөз) тәртібімен шешіледі. Талапқа жауап беру мерзімі — 10 күнтізбелік күн.

16.2. Реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының соттарында қаралады. Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

16.3. Офертаның ресми тілдері: Осы Келісім мемлекеттік (қазақ) және орыс тілдерінде ресми түрде жарияланған. Қазақ және орыс тілдеріндегі нұсқалардың заңдық күші бірдей. Клиентке құжаттармен танысу және қызмет көрсету тілін еркін таңдау құқығы беріледі.

17. Орындаушының реквизиттері

Банктік реквизиттер